1950年代美國學者戴明（E. Deming）提出學習自日本品質取向管理；到1990年代管理界費建邦（A. Feigenbaum）等人承襲品質管理概念，發展出全面品質管理（TQM），歸納了五大核心價值，下列那一核心價值，較不屬於TQM？
A以客為尊
B按件計酬正確答案
C持續改善
D團隊合作
答案與詳解
為什麼答案是 B
「按件計酬」是泰勒（Taylor）科學管理學派的概念，強調以產量計薪、追求效率，與 TQM 強調品質、團隊、長期改善的精神相反，故非 TQM 核心。
考點：顧客導向考點：科學管理考點：持續改善考點：團隊合作
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