有關全面品質管理（total quality management, TQM），下列敘述何者錯誤？

錯誤敘述（本題要選的答案）。TQM 是以『顧客為中心』而非領導者為中心，強調全員參與、跨部門協作。雖然高階領導承諾是推動要件，但核心價值是顧客滿意。