社會服務品質有別於一般的商品品質，有關社會服務品質的特性，下列敘述何者正確？
A社會服務品質在生產過程中消費者參與較少
B社會服務品質是以追求利潤為目標
C社會服務品質主要是以社會上的弱勢族群為對象正確答案
D社會服務品質通常是有形且不易變動的
答案與詳解
逐選項解析
A社會服務品質在生產過程中消費者參與較少不可分割性✕ 易錯陷阱
錯誤。社會服務具「不可分割性」，生產與消費同時發生，案主（消費者）必須高度參與，例如諮商、個案工作都需案主配合。
B社會服務品質是以追求利潤為目標非營利性✕ 錯誤
錯誤。社會服務以滿足案主需求、促進社會福祉為目標，屬非營利導向，與一般商品追求利潤極大化不同。
C社會服務品質主要是以社會上的弱勢族群為對象服務對象特性✓ 正確
正確。社會服務主要對象為兒少、老人、身障、婦女、經濟弱勢等社會弱勢族群，強調社會公平與資源重分配。
D社會服務品質通常是有形且不易變動的無形性/易變性✕ 易錯陷阱
錯誤。社會服務具「無形性」與「易變性」，品質會因提供者、案主、情境不同而有差異，難以標準化。
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