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專技高考-社會工作師社會工作管理11430單選題

社會服務的品質觀點依據其發展脈絡有所不同,認為品質即是充權顧客,讓顧客覺得更有權力,係屬下列社會服務品質的何種觀點?

A科學或專家觀點
B傳統觀點
C管理或卓越觀點
D消費主義觀點正確答案
答案與詳解
D
正確答案
充權顧客、賦予顧客權力,屬於消費主義觀點下的社會服務品質觀。

為什麼答案是 D

消費主義觀點將服務使用者視為消費者,強調使用者的選擇權、發聲權與參與權,核心正是「充權顧客、讓顧客更有權力」,與題幹完全吻合。

考點:專家主導考點:依循慣例考點:管理卓越考點:消費者賦權
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