社會服務的品質觀點依據其發展脈絡有所不同，認為品質即是充權顧客，讓顧客覺得更有權力，係屬下列社會服務品質的何種觀點？
A科學或專家觀點
B傳統觀點
C管理或卓越觀點
D消費主義觀點正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A科學或專家觀點專家主導✕ 錯誤
科學或專家觀點強調由專業人員依據專業知識與標準來界定品質，顧客角色較被動，與「充權顧客」的方向相反。
B傳統觀點依循慣例✕ 錯誤
傳統觀點強調依循既有規範、流程與慣例來維持服務品質，重點在標準化與穩定性，而非賦權使用者。
C管理或卓越觀點✕ 易錯陷阱
D消費主義觀點✓ 正確
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