有關社會服務變革的敘述，下列何者正確？
A計畫性變革是指可以預期組織內部將發生的變革，因此能未雨綢繆正確答案
B漸進式變革是指突然發生的變革，無法預期也無從準備
C由上而下的變革是指變革透過一段醞釀和一系列與主管討論後決定
D由下而上的變革易因不確定性而導致員工抗拒
答案與詳解
逐選項解析
A計畫性變革是指可以預期組織內部將發生的變革，因此能未雨綢繆計畫性變革✓ 正確
計畫性變革（planned change）是管理者依據環境評估、事先規劃並有意識推動的變革，因此可以預期、能事前準備因應，敘述正確。
B漸進式變革是指突然發生的變革，無法預期也無從準備漸進式 vs 突發式✕ 易錯陷阱
漸進式變革是「逐步、緩慢、小幅度」的持續調整，與激烈式（突發式）變革相對。突然發生無法預期的是「非計畫性／突發性變革」，此題偷換概念。
C由上而下的變革是指變革透過一段醞釀和一系列與主管討論後決定✕ 錯誤
D由下而上的變革易因不確定性而導致員工抗拒✕ 易錯陷阱
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