專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 17 題單選題
有關需求評量與方案內容之間的關係,下列敘述何者正確?
A先決定方案裡的服務項目和作法,再來進行服務對象的需求評量
B執行方案之後蒐集成果做成紀錄,稱之為需求評量
C需求評量是為了蒐集資訊,以決定方案的目標和適宜的作法正確答案
D基於社會工作的價值,二個部分最好都不要有服務對象的參與或觀點
C正確答案
需求評量是方案規劃的起點,用來蒐集資訊、界定問題,進而決定目標與作法。
為什麼答案是 C
正解。需求評量 (needs assessment) 的目的就是透過調查、訪談、次級資料等方式蒐集資訊,據以決定方案的目標、服務對象、服務內容與方法,是方案設計的基礎。
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完整詳解
Pro · 無限重點 需求評量是方案規劃的起點,用來蒐集資訊、界定問題,進而決定目標與作法。
方案設計 SOP:需求評量 → 設定目標 → 設計服務 → 執行 → 成效評估。C 正是這個邏輯。
逐選項分析
A✕ 陷阱
順序顛倒!需求評量必須在方案設計之前,才知道服務對象真正需要什麼。先決定服務項目再評量,等於「先射箭再畫靶」,違反方案規劃的基本邏輯。
B✕ 陷阱
混淆名詞!執行後蒐集成果紀錄是「成效評估 (outcome evaluation)」或「方案評估」,不是需求評量。需求評量是方案「前端」的工作,不是「後端」的績效檢核。
C✓ 正確
正解。需求評量 (needs assessment) 的目的就是透過調查、訪談、次級資料等方式蒐集資訊,據以決定方案的目標、服務對象、服務內容與方法,是方案設計的基礎。
D✕
完全違反社會工作價值!案主自決、充權、以案主為中心是社工核心價值,需求評量與方案設計都應邀請服務對象參與,確保服務貼近真實需求,而非由專業者單方決定。
方案規劃五階段 vs 各階段任務
| 階段 | 任務 | 產出 | 對應選項 |
|---|
| ①需求評量 | 蒐集資訊、界定問題 | 需求清單 | C ✅ |
| ②目標設定 | 訂定方案目的與目標 | 目標陳述 | — |
| ③方案設計 | 決定服務項目與作法 | 服務方案 | A 誤置於此前 |
| ④方案執行 | 提供服務 | 服務紀錄 | — |
| ⑤成效評估 | 檢核達成度 | 評估報告 | B 誤稱為需求評量 |
本題四個錯誤選項幾乎都在玩「時序陷阱」:A 把需求評量放在方案之後、B 把成效評估誤稱為需求評量、D 否定案主參與。考生若沒掌握「需求評量→方案設計→執行→評估」的流程,很容易被 B 的「蒐集資訊」字眼誘導。