專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 8 題單選題
有關營造知識管理的實務程序之敘述，下列何者錯誤？
A歡迎同質性的建言與點子正確答案
B排定工作的優先次序
C鼓勵平等溝通
D保持時間的效率
A正確答案
知識管理要鼓勵『異質多元』觀點，同質性建言反而會造成團體盲思。
為什麼答案是 A
錯誤敘述（本題要選的答案）。知識管理強調『異質性、多元化』的建言與點子，才能激盪創新；若只歡迎同質性意見會導致團體盲思（groupthink），阻礙知識創造。
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完整詳解
Pro · 無限重點 知識管理要鼓勵『異質多元』觀點，同質性建言反而會造成團體盲思。
反向題找錯誤→看到『同質性』就該警鈴大作，知識管理核心就是多元創新。
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤敘述（本題要選的答案）。知識管理強調『異質性、多元化』的建言與點子，才能激盪創新；若只歡迎同質性意見會導致團體盲思（groupthink），阻礙知識創造。
B✕
正確敘述。排定工作優先次序屬於時間管理與效能管理的基本功，可避免知識工作者陷於瑣事，讓重要知識活動優先進行。
C✕
正確敘述。平等溝通是知識分享的前提，破除階層壁壘才能讓隱性知識流動、基層經驗被看見，是知識管理實務的重要原則。
D✕
正確敘述。保持時間效率讓知識工作者能有餘裕從事學習、反思與知識分享，是知識管理程序運作的基本要求。
營造知識管理實務程序要點
| 面向 | 原則 | 目的 | 反例 |
|---|
| 建言來源 | 歡迎異質多元 | 激盪創新 | 只收同質意見 |
| 工作安排 | 排定優先次序 | 聚焦重要知識活動 | 眉毛鬍子一把抓 |
| 溝通模式 | 平等雙向溝通 | 促進知識分享 | 階層單向指令 |
| 時間運用 | 保持時間效率 | 留空間學習反思 | 被瑣事淹沒 |
A 選項把『歡迎建言點子』寫得很正面，但偷偷塞入『同質性』三個字。粗心會以為『歡迎建言』是好事就選對；實際上知識管理的精髓就是多元異質，這是最經典的關鍵字陷阱。 
