當面對衝突時，作為一個主管，可選擇避免衝突、迎戰、對抗或嘗試去解決衝突。為了期待能順利解決衝突，下列何者方法正確？①規避或掩飾衝突 ②避免偏袒任何一方 ③認真傾聽 ④建立信任 ⑤假設衝突會自然被解決 ⑥持續檢視事情是否已獲得實際改善
A①③⑤⑥
B①②④⑤
C②③④⑥正確答案
D②③④⑤
答案與詳解
為什麼答案是 C
②中立③傾聽④建立信任⑥持續追蹤，皆為主管解決衝突的正確積極作為。
考點：逃避型錯誤考點：消極處理考點：積極解決四要素考點：假設自然解決
載入中…
②中立③傾聽④建立信任⑥持續追蹤，皆為主管解決衝突的正確積極作為。
