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專技高考-社會工作師社會工作管理11432單選題

有關傳統一般組織與品質服務組織之差異,下列敘述何者錯誤?

A一般組織時常藉由減少資源以抑制成本
B品質服務組織著重於問題之發現,而非預防正確答案
C品質服務組織視品質與服務效率的改善為組織集體的努力
D一般組織由制度經營,參與者處於被動之地位
答案與詳解
B
正確答案
品質服務組織強調「預防」勝於「發現」問題,持續改善為核心精神。

為什麼答案是 B

此為題目要選的「錯誤」敘述。品質服務組織的核心在於「預防問題發生」,而非事後發現問題,這是 TQM(全面品質管理)的基本精神,題目把兩者顛倒了。

考點:傳統成本思維考點:預防 vs 發現考點:全員參與考點:被動 vs 主動
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