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專技高考-社會工作師社會工作管理11433單選題

社會福利機構在建構專業團隊後,對「人」的管理需注意之原則,下列敘述何者錯誤?

A發展與運用遊戲規則
B為了團隊的人際和諧,管理者應暫時擱置人際衝突正確答案
C促使服務使用者參與
D管理者要能善用溝通、記錄
答案與詳解
B
正確答案
團隊管理中人際衝突應正視處理,而非擱置迴避,否則會累積成更大問題。

為什麼答案是 B

錯誤!人際衝突若被擱置只會惡化,管理者應及時介入、正視並處理衝突(如協商、調解),才能促進團隊真正的和諧與成長。

考點:團隊規範考點:衝突管理考點:使用者參與考點:溝通紀錄
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