專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 17 題單選題
在社會服務方案有關目的與目標的設定中，以下何者不是「過程目標」的陳述？
A增加個案量
B訓練志工
C進行家庭訪視
D對象熟悉獨立生活技能正確答案
D正確答案
過程目標＝做了什麼活動；結果目標＝對象產生什麼改變。D 是對象能力提升，屬結果目標。
為什麼答案是 D
『對象熟悉獨立生活技能』主詞是案主、描述能力改變，屬結果目標(outcome)，不是過程目標，為本題答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 過程目標＝做了什麼活動；結果目標＝對象產生什麼改變。D 是對象能力提升，屬結果目標。
看主詞！主詞是『機構/工作者在做事』→過程目標；主詞是『案主產生改變』→結果目標。
逐選項分析
A✕
增加個案量是機構的服務量能指標，屬於過程/產出目標，描述方案運作規模，非案主改變。
B✕
訓練志工是方案執行中的活動投入，屬過程目標，強調機構為達成服務所做的準備與行動。
C✕
家訪是社工執行方案的具體服務活動，屬過程目標，描述『做什麼事』而非案主結果。
D✓ 正確
『對象熟悉獨立生活技能』主詞是案主、描述能力改變，屬結果目標(outcome)，不是過程目標，為本題答案。
方案目標三層次
| 層次 | 關注焦點 | 主詞 | 範例 |
|---|
| 過程目標 Process | 做了哪些活動 | 機構/工作者 | 家訪、辦講座、訓練志工 |
| 結果目標 Outcome | 對象產生什麼改變 | 案主 | 學會技能、態度改善 |
| 影響目標 Impact | 長期社會效益 | 社區/社會 | 降低貧窮率、減少再犯 |
考生容易把『增加個案量』誤以為是結果(因有『增加』二字)，其實它描述的是機構服務量產出，仍屬過程目標。關鍵在分辨『主詞是誰在改變』——機構做事=過程；案主改變=結果。 
