專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 37 題單選題
兒少福利服務中心為拓展兒少服務人數，因而增加外展服務的次數與晚間的服務時間。試問該中心調整的比較傾向是行銷組合中的那一要項？
A產品（product）
B促銷（promotion）
C通路（place）正確答案
D定價（price）
C正確答案
調整服務時間與外展地點＝改變「接觸通路」，屬行銷 4P 中的 Place。
為什麼答案是 C
Place 指服務的可近性，包括地點、時段、遞送方式。外展服務＋延長晚間時段，正是讓案主更容易接觸服務，典型通路調整。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 調整服務時間與外展地點＝改變「接觸通路」，屬行銷 4P 中的 Place。
看到「地點、時間、可近性、外展」→ 直接鎖 Place（通路）。
逐選項分析
A✕ 陷阱
Product 指服務本身的內容、品質、設計。本題沒有改變服務項目，只是改了提供方式與時段，不屬產品調整。
B✕ 陷阱
Promotion 指宣傳、廣告、公關活動以提升知名度。本題並非做宣傳，而是實際改變服務遞送的地點與時間，非促銷。
C✓ 正確
Place 指服務的可近性，包括地點、時段、遞送方式。外展服務＋延長晚間時段，正是讓案主更容易接觸服務，典型通路調整。
D✕
Price 指費用、收費標準或案主付出的成本。本題未涉及收費調整，與定價無關。
行銷 4P 在社福機構的應用
| 要素 | 意義 | 社福實例 | 本題對應 |
|---|
| Product 產品 | 服務內容與品質 | 新增親子諮商方案 | ✗ |
| Price 定價 | 案主付出的成本 | 調整收費或減免 | ✗ |
| Place 通路 | 地點、時間、可近性 | 外展、延長服務時段 | ✓ |
| Promotion 促銷 | 宣傳推廣活動 | 文宣、記者會、社群行銷 | ✗ |
「拓展人數」很容易讓考生直覺選 Promotion（促銷），但關鍵字是「外展服務次數」與「晚間時間」——這是改變服務的『送達方式』，屬 Place。Promotion 是做廣告宣傳，本題並未提及任何宣傳行為。 
