社會服務機構經常面對危機發生與處理，有關危機的敘述，何者正確？
A對社會服務機構而言，危機發生未必全然不好正確答案
B機構不同於個人，管理者其實無法事先發覺危機，僅能發生後立即處置
C危機處理率先關注的是事件本身檢討才是最重要的
D必須考量機構於社會觀感與評價，重於真相公布
答案與詳解
為什麼答案是 A
危機（crisis）在管理學上同時包含「危險」與「機會」。妥善處理危機可促使組織檢視缺失、強化制度、凝聚士氣，甚至提升社會信任度，故危機對機構未必全然不好。
考點：危機雙面性考點：危機預防考點：處理順序考點：倫理透明
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