專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 23 題單選題
當組織努力提供員工一個適當的工作環境及設施，以增進其組織認同，進而降低離職率。試問這個組織比較偏向實踐下列那種人力資源管理功能？
A維持（maintenance）正確答案
B激勵（motivation）
C培訓與發展（training and development）
D績效考核（evaluation）
A正確答案
提供良好工作環境與設施、留住員工、降低離職率，屬人力資源「維持」功能。
為什麼答案是 A
維持功能聚焦於「留住人才」，包括薪資福利、安全衛生、工作環境、員工關係等，目的在提升組織認同與降低離職率，完全對應題幹描述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 提供良好工作環境與設施、留住員工、降低離職率，屬人力資源「維持」功能。
看到「留才、降低離職率、工作環境」→ 直接選維持（maintenance）。
逐選項分析
A✓ 正確
維持功能聚焦於「留住人才」，包括薪資福利、安全衛生、工作環境、員工關係等，目的在提升組織認同與降低離職率，完全對應題幹描述。
B✕ 陷阱
激勵著重以誘因（獎金、升遷、成就感）促使員工提升績效。題幹強調的是「環境與設施」的基礎保健，非誘發更高績效，屬赫茲伯格所稱保健因子而非激勵因子。
C✕
培訓與發展重點在提升員工知識、技能與職涯成長，如教育訓練、在職進修。題幹並未提到能力提升。
D✕
績效考核是評量員工工作表現以作為獎懲、升遷依據，與提供工作環境設施無直接關聯。
人力資源管理五大功能
| 功能 | 核心目的 | 常見措施 | 對應題幹 |
|---|
| 任用（羅致） | 找對人 | 招募、甄選、任用 | ✗ |
| 發展 | 育才 | 訓練、職涯發展 | ✗ |
| 報償 | 酬才 | 薪資、獎金、福利 | 部分相關 |
| 維持 | 留才 | 工作環境、安全衛生、員工關係 | ✓ 本題 |
| 評估 | 考核 | 績效考核、升遷調動 | ✗ |
很多考生看到「增進組織認同、降低離職率」就直覺選激勵（B）。但依赫茲伯格雙因子理論，工作環境、設施屬「保健因子」，只能預防不滿、留住人，不能激勵績效。留才＝維持；激發績效＝激勵，兩者要分清楚。 
