有關於社會服務機構的績效管理，運用績效監測系統（performance monitoring system ）的敘述，下列何者正確？

正解。PMS三大核心指標就是：成果(outcomes)、品質(quality)、顧客服務(customer service)，呼應新公共管理強調課責與服務成效的精神。