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專技高考-社會工作師社會工作管理112 年第 7 題單選題

「收訊者對所接收訊息之詮釋易受其感覺的影響」,係屬於何種有效溝通的干擾因素?

A過濾
B選擇性
C情感正確答案
D非語言誘因
答案與詳解
C
正確答案
情感干擾指收訊者的情緒狀態影響其對訊息的理解與詮釋,故選C。

為什麼答案是 C

情感(emotion)干擾指收訊者在接收訊息當下的情緒狀態(憤怒、焦慮、喜悅)會扭曲其對訊息的詮釋,正符合題幹「感覺影響詮釋」。

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