專技高考-社會工作師社會工作管理112 年第 39 題單選題
組織從現有的狀態邁向期望的未來狀態,以增進其效能的過程,係屬下列何種概念的定義?
D正確答案
組織變革=從現狀邁向期望未來狀態,以提升效能的計畫性過程。
為什麼答案是 D
組織變革 (Organizational Change) 的經典定義:組織從現有狀態 (current state) 邁向期望未來狀態 (desired future state),以增進組織效能的計畫性過程,完全對應題幹敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 組織變革=從現狀邁向期望未來狀態,以提升效能的計畫性過程。
看到「現狀→期望狀態」「增進效能」的轉換過程,就是組織變革 (Organizational Change)。
逐選項分析
A✕ 陷阱
組織學習強調組織成員透過知識獲取、分享、內化,持續提升問題解決能力的過程,重點在「學習」而非「狀態轉換」。是變革的手段之一,但非定義本身。
B✕
風險管理是事前辨識、評估、控制可能危害組織之風險的系統性過程,重點在「預防」潛在損失,與「邁向期望狀態」的主動轉型不同。
C✕
危機管理是針對已發生或迫在眉睫的重大事件進行應變處理,重點在「事中應變、事後復原」,屬被動因應,而非主動規劃未來狀態。
D✓ 正確
組織變革 (Organizational Change) 的經典定義:組織從現有狀態 (current state) 邁向期望未來狀態 (desired future state),以增進組織效能的計畫性過程,完全對應題幹敘述。
組織管理四大概念對照
| 概念 | 時機 | 核心目的 | 性質 |
|---|
| 組織學習 | 持續進行 | 知識累積、能力提升 | 學習導向 |
| 風險管理 | 事前 | 辨識預防潛在風險 | 預防導向 |
| 危機管理 | 事中/事後 | 應變復原 | 應變導向 |
| 組織變革 | 規劃轉型期 | 現狀→期望狀態、增進效能 | 轉型導向 |
本題容易把「組織變革」與「組織學習」混淆。組織學習是變革過程中的手段 (學習型組織),但題幹強調「從現狀邁向期望狀態」的整體轉換過程,這是變革的標準定義,不是學習的定義。