有關社會服務部門行銷之敘述，下列何者錯誤？
A社會服務行銷重視機構的使命與價值
B社會服務通常是以金錢交換有形的貨物正確答案
C成效很難標準化
D典型顧客以案主、志工、捐贈者為主
答案與詳解
為什麼答案是 B
錯誤，為本題答案。社會服務提供的是「無形服務」而非有形貨物，且交換媒介常非金錢（如志工時間、專業服務、情感支持），此為社會服務與商業行銷最大差異。
考點：使命導向考點：無形服務考點：異質性考點：多元顧客
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錯誤，為本題答案。社會服務提供的是「無形服務」而非有形貨物，且交換媒介常非金錢（如志工時間、專業服務、情感支持），此為社會服務與商業行銷最大差異。
