行銷是探查和滿足目標對象的需求,但談到行銷時經常和公關混淆。有關公關和行銷的敘述,下列何者正確?
A行銷是一種溝通工具,而公關還包括產品發展
B行銷企圖影響態度,公關則嘗試影響特定行為
C行銷直接涉及到界定使命、顧客和服務,公關是手段而非目的正確答案
D行銷不涉及組織形象的塑造,公關則著重於塑造組織形象
答案與詳解
正解。行銷是策略層次,涉及組織使命、目標顧客、服務內容的界定;公關只是達成行銷目標的手段之一,非目的本身。
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