相較於一般組織，有關社會服務組織的品質文化，下列敘述何者錯誤？
A重視服務使用者的選擇權與決定權
B公民導向，重視發現問題正確答案
C品質組織會重視員工投資與教育訓練支出
D重視品質和效率是集體努力的結果
答案與詳解
為什麼答案是 B
錯誤敘述（本題答案）。品質文化強調「顧客（案主）導向」以及「預防與解決問題」，而非僅僅「公民導向」與「發現問題」。
考點：案主自決考點：全面品質管理 (TQM)考點：人力資源管理考點：全員參與
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錯誤敘述（本題答案）。品質文化強調「顧客（案主）導向」以及「預防與解決問題」，而非僅僅「公民導向」與「發現問題」。
