專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 6 題單選題
在邏輯模式的方案規劃架構中，「服務對象的生活是否因提供服務而獲得改善？」此為下列那一個階段必須回答的問題？
D正確答案
邏輯模式五階段：投入→活動→輸出→成果→影響，生活改善屬『成果』層次。
為什麼答案是 D
成果(Outcome)指服務對象因方案產生的改變，包含知識、態度、行為、狀況的改善，「生活是否獲得改善」正是質性的成果指標。
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完整詳解
Pro · 無限重點 邏輯模式五階段：投入→活動→輸出→成果→影響，生活改善屬『成果』層次。
看到『生活改善、狀況變好』關鍵字→直接選成果(Outcome)，這是方案對服務對象產生的實質改變。
逐選項分析
A✕
輸入(Input)指投入的資源，如人力、經費、設備、時間等，回答的是「我們有什麼資源可用」，與生活改善無關。
B✕
過程(Process/Activities)指執行的活動內容，如辦理幾場講座、提供何種服務，回答的是「我們做了什麼」，尚未觸及成效。
C✕ 陷阱
輸出(Output)是量化的服務產出，如服務人次、課程場次，回答「做了多少」，容易與成果混淆但僅是數量層次，未涉及生活改變。
D✓ 正確
成果(Outcome)指服務對象因方案產生的改變，包含知識、態度、行為、狀況的改善，「生活是否獲得改善」正是質性的成果指標。
邏輯模式(Logic Model)五階段
| 階段 | 英文 | 回答問題 | 範例 |
|---|
| 投入 | Input | 有什麼資源？ | 經費、人力、設備 |
| 過程 | Process | 做了什麼活動？ | 辦講座、家訪 |
| 輸出 | Output | 做了多少？(量) | 服務 100 人次 |
| 成果 | Outcome | 對象改變了嗎？(質) | 生活品質提升 |
| 影響 | Impact | 長遠效益？ | 社會問題減緩 |
輸出(Output)與成果(Outcome)最易混淆！輸出是『我們做了多少服務』(量)，成果是『服務對象因此產生什麼改變』(質)。題目問『生活是否改善』是對象端的改變，屬成果而非輸出。 
