專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 38 題單選題
資訊系統對社會服務機構帶來的效益,下列敘述何者錯誤?
A員工可以隨時調閱組織內的任何資訊正確答案
B可增進填寫文件的正確性
C工作的提醒
D資料查詢速度提升
A正確答案
資訊系統提升效率但受權限控管,員工無法「隨時調閱任何資訊」,涉個資與權限分級。
為什麼答案是 A
錯誤敘述。社會服務機構處理大量個案隱私資料,資訊系統必須設定權限分級(如社工、督導、主管各有不同存取範圍),員工無法隨時調閱「任何」資訊,這違反個資保護與資訊安全原則。
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完整詳解
Pro · 無限重點 資訊系統提升效率但受權限控管,員工無法「隨時調閱任何資訊」,涉個資與權限分級。
看到「任何」「所有」「隨時」等絕對字眼,幾乎都是陷阱選項。
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤敘述。社會服務機構處理大量個案隱私資料,資訊系統必須設定權限分級(如社工、督導、主管各有不同存取範圍),員工無法隨時調閱「任何」資訊,這違反個資保護與資訊安全原則。
B✕
正確。系統可設定必填欄位、格式檢核、下拉選單,減少手寫錯誤與漏填,提升文件正確性,是資訊化常見效益。
C✕
正確。系統可自動提醒個案追蹤、訪視期限、報告繳交日,協助社工管理流程,避免遺漏。
D✕
正確。電子化資料庫比紙本查找快上數十倍,可依關鍵字、個案編號快速檢索,是資訊系統最基本效益。
資訊系統對社福機構的效益 vs 限制
| 面向 | 效益 | 限制/風險 | 對應選項 |
|---|
| 資料存取 | 速度快、易檢索 | 須權限分級 | A、D |
| 文件品質 | 格式一致、減少錯誤 | 過度依賴系統 | B |
| 流程管理 | 自動提醒、追蹤 | 需教育訓練 | C |
| 資訊安全 | 可紀錄軌跡 | 個資外洩風險 | A |
A 選項用「隨時調閱任何資訊」包裝成效益,但社福機構處理個案隱私,系統必然有權限分級。考生若只注意「資料好查」可能誤選 B 或 D,忽略「任何」這個過度擴張的字眼。