專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 28 題單選題
有關危機管理的敘述，下列何者錯誤？
A危機管理是對危機情境維持一種持續性、動態性之監控與管理過程
B危機管理的目的在於第一時間點發揮緊急救難的功能
C危機的預防階段首重於控制處理、轉危為安，立即啟動已建立的應變機制正確答案
D危機具有複雜性、威脅性、緊迫性、衝突性與雙面效果性
C正確答案
危機預防階段重在事前偵測與準備，「控制處理、轉危為安」是應變階段的工作，選項 C 階段錯置。
為什麼答案是 C
錯誤，階段錯置。「預防階段」應著重風險偵測、預警系統建立與演練；「控制處理、轉危為安、啟動應變機制」是危機爆發後的『應變/處理階段』工作。
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完整詳解
Pro · 無限重點 危機預防階段重在事前偵測與準備，「控制處理、轉危為安」是應變階段的工作，選項 C 階段錯置。
看到「預防階段」卻寫「立即啟動應變」→ 階段混淆，直接選 C。
逐選項分析
A✕
正確。危機管理強調持續性、動態性的監控，從潛伏期到復原期都要追蹤，不是一次性作業。
B✕
正確。危機爆發當下，第一時間的緊急救難與損害控制是核心目的之一，減少傷亡與損失。
C✓ 正確
錯誤，階段錯置。「預防階段」應著重風險偵測、預警系統建立與演練；「控制處理、轉危為安、啟動應變機制」是危機爆發後的『應變/處理階段』工作。
D✕
正確。危機特性包含複雜性、威脅性、緊迫性（時間壓力）、衝突性與雙面效果性（危險中含轉機），為學界通說。
危機管理四階段 (Mitroff / Fink 模型)
| 階段 | 時機 | 核心工作 | 關鍵動作 |
|---|
| 預防 (舒緩) | 平時 | 風險辨識、預警建置 | 盤點弱點、建立 SOP |
| 準備 | 潛伏期 | 訓練演練、資源整備 | 教育訓練、編組 |
| 應變 (處理) | 爆發期 | 控制處理、轉危為安 | 啟動應變機制、緊急救難 |
| 復原 (學習) | 事後 | 檢討修正、重建 | 評估回饋、更新計畫 |
命題者最愛把『預防』跟『應變』的工作內容對調來考。看到「預防階段」四個字，後面若出現「立即啟動」「轉危為安」「緊急救難」等爆發後才會做的事，就是錯誤選項，秒選。 
