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專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 19 題單選題考點:保健因子考點:激勵因子

雙因子(激勵-保健)理論認為,若缺乏保健因子,員工會感到「有」不滿足,下列何者為保健因子?

A工作條件正確答案
B成就感
C賞識
D個人成長
答案與詳解
A
正確答案
Herzberg 雙因子:保健因子=外在環境(防不滿),激勵因子=內在心理(促滿足)。

逐選項解析

A工作條件保健因子✓ 正確
工作條件(辦公環境、設備、安全)屬於外在環境因素,是典型保健因子。缺乏會引發不滿,但改善僅能「消除不滿」,無法真正激勵員工。
B成就感激勵因子✕ 易錯陷阱
成就感是完成任務後的內在心理滿足,屬於激勵因子。它能帶來真正的工作滿意,而非僅消除不滿。
C賞識✕ 易錯陷阱
D個人成長✕ 錯誤

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