全面品質管理動員組織內的員工，將服務朝向零缺點目標的理念，下列何者不是全面品質管理的實務策略？
A為鼓勵變革、創新、以工作為榮，組織的高層主管需率先積極投入
B建立開放性管道，讓民眾獲取所需資訊
C品質保證即是注重錯誤發生後進行的控制與檢查正確答案
D將每位員工的智慧、創意與活力，導引並投入組織目標和品質追求
答案與詳解
為什麼答案是 C
這是傳統「品質控制（QC）」的思維，重視事後檢查。TQM 強調「事前預防、全程管理、持續改善」，追求零缺點而非事後補救，故非 TQM 策略。
考點：高層領導承諾考點：顧客導向/資訊透明考點：事後檢查≠TQM考點：全員參與
載入中…
