專技高考-社會工作師社會工作管理110 年第 10 題單選題
社會工作者的工作充滿壓力，督導者必須協助工作者保持工作動力，這是屬於下列那種督導角色？
A行政性督導
B支持性督導正確答案
C教育性督導
D調解性督導
B正確答案
協助工作者紓壓、維持動力、情緒支持，屬於「支持性督導」三大功能之一。
為什麼答案是 B
支持性督導聚焦於情緒支持、紓解工作壓力、預防職業倦怠、維持工作動力與士氣，正符合題幹敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 協助工作者紓壓、維持動力、情緒支持，屬於「支持性督導」三大功能之一。
看到「壓力、動力、情緒、士氣」→ 直接選支持性督導。
逐選項分析
A✕
行政性督導著重機構運作、工作分派、考核與政策執行，屬管理層面，非處理個人情緒壓力。
B✓ 正確
支持性督導聚焦於情緒支持、紓解工作壓力、預防職業倦怠、維持工作動力與士氣，正符合題幹敘述。
C✕
教育性督導著重專業知識、技巧傳授與實務能力培養，是提升「能力」而非維持「動力」。
D✕ 陷阱
Kadushin 經典督導理論只有行政、教育、支持三大功能，並無「調解性督導」此一分類，為虛構干擾選項。
Kadushin 督導三大功能
| 類型 | 核心目的 | 關鍵字 | 對象需求 |
|---|
| 行政性督導 | 確保機構政策與服務品質 | 分派、考核、管理 | 組織效能 |
| 教育性督導 | 提升專業知能與技巧 | 教導、訓練、成長 | 能力不足 |
| 支持性督導 | 紓壓、維持士氣與動力 | 情緒、壓力、倦怠 | 情緒耗竭 |
Kadushin 督導理論是社工督導的經典框架,明確分成三大功能:行政性(資源調度、績效考核)、教育性(專業技能培訓)、支持性(情緒支持、壓力調適)。考選部最愛虛構「調解性督導」「發展性督導」這類聽起來合理但不存在於原始理論的選項。判斷關鍵:只要題目提到「紓壓」「維持動力」「情緒耗竭」,直接對應支持性功能。許多考生會把「協助處理衝突」誤認為獨立功能,但衝突處理在 Kadushin 體系中分屬行政或支持面向,從未單獨成類。記住三分法框架,看到第四個選項就該警覺。 
