專技高考-社會工作師社會工作管理113 年第 20 題單選題
方案評估可以由外部或內部來進行，前者如業務主管機關的年度評鑑，後者如主責社工撰寫的成果報告。下列何者是內部評估的優點？
A較易於維持評估工作的客觀性
B具有專業知識和公正權威
C易於掌握方案執行的第一手資訊正確答案
D可避免球員和裁判角色不一致的衝突
C正確答案
內部評估由方案執行者自行檢視，最大優勢是貼近現場、掌握第一手資訊。
為什麼答案是 C
內部評估者即方案執行者，親身參與服務現場，最能掌握執行細節、案主反應與脈絡資訊，這是外部評估者難以取得的優勢。
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完整詳解
Pro · 無限重點 內部評估由方案執行者自行檢視，最大優勢是貼近現場、掌握第一手資訊。
看到『客觀性、權威、避免球員兼裁判』→外部評估；『第一手、熟悉現場』→內部評估。
逐選項分析
A✕ 陷阱
客觀性是外部評估的優點。內部評估因評估者就是執行者，易有主觀偏誤，難保持客觀中立。
B✕
專業知識與公正權威屬於外部評估（如學者、主管機關）的優勢，內部人員雖熟悉業務，但難具超然權威性。
C✓ 正確
內部評估者即方案執行者，親身參與服務現場，最能掌握執行細節、案主反應與脈絡資訊，這是外部評估者難以取得的優勢。
D✕ 陷阱
『球員兼裁判』正是內部評估最被詬病的問題——自己評自己難保中立。避免此衝突反而是外部評估的優點。
內部 vs 外部評估比較
| 面向 | 內部評估 | 外部評估 | 代表案例 |
|---|
| 執行者 | 主責社工、機構自身 | 學者、評鑑委員、主管機關 | 內：成果報告／外：年度評鑑 |
| 優點 | 熟悉現場、掌握第一手資訊、成本低、即時回饋 | 客觀中立、專業權威、避免球員兼裁判 | — |
| 缺點 | 主觀偏誤、球員兼裁判、缺乏公信力 | 不了解現場細節、成本高、評估期短 | — |
| 適用時機 | 形成性評估、過程監控 | 總結性評估、績效考核 | — |
A、B、D 三個選項描述的全是『外部評估』的優點，命題者故意混在一起測試考生是否真的分清兩者差異。只要記住：內部 = 近距離看得清，外部 = 拉遠距離看得準，就不會被騙。 
