第二次專門職業及社會工作管理106 年第 20 題單選題
關於社會工作管理的特質，下列那一描述錯誤？
A社會工作管理以「人的價值」為基礎
B社會工作管理不易凸顯「剩餘」
C社會工作管理與企業管理在「以服務為本質」是一樣的正確答案
D社會工作之「預防」與「治療」的成效容易混淆
C正確答案
社工管理以人的價值為本、非營利、成效難量化；C錯在兩者本質不同，企管以營利為本質。
為什麼答案是 C
錯誤(本題要選)。社工管理以「助人服務」為本質，企業管理以「營利」為本質，兩者根本目的不同。雖都提供服務，但本質差異大。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社工管理以人的價值為本、非營利、成效難量化；C錯在兩者本質不同，企管以營利為本質。
看到「社工管理與企管一樣」直接選，兩者本質差異是必考點。
逐選項分析
A✕
正確。社會工作管理以「人的價值」為核心，重視服務對象的尊嚴、自決與福祉，這是與一般管理最大的差異。
B✕
正確。社工服務多為非營利，產出是人的改變與福祉，不易像企業算出「剩餘(利潤)」，績效難以量化呈現。
C✓ 正確
錯誤(本題要選)。社工管理以「助人服務」為本質，企業管理以「營利」為本質，兩者根本目的不同。雖都提供服務，但本質差異大。
D✕
正確。預防性服務成效看「沒發生什麼」，治療性服務看「改善什麼」，兩者都難以清楚切割量化，容易混淆。
社工管理 vs 企業管理
| 面向 | 社工管理 | 企業管理 |
|---|
| 本質 | 助人服務、人的價值 | 營利、追求利潤 |
| 產出 | 人的改變、福祉 | 商品/服務剩餘 |
| 績效 | 難量化、預防與治療混淆 | 可量化(營收、毛利) |
| 對象 | 案主(弱勢) | 顧客(消費者) |
C 選項用「以服務為本質」混淆考生，看似兩者都在提供服務，但社工的本質是「助人」，企業的本質是「營利」，服務只是企業的手段而非目的。抓住「本質」兩字是破題關鍵。 
