第二次專門職業及社會工作管理106 年第 25 題單選題
隨著充權觀點運用於社會服務組織的發展，下列何種型態領導的主張已在管理實務中獲得重視，且被視為與全面品質管理有很大關聯？
A交易型領導
B指導型領導
C轉換型領導正確答案
D工作取向型
C正確答案
轉換型領導強調願景、激勵與賦權，與充權觀點及全面品質管理(TQM)持續改善理念高度契合。
為什麼答案是 C
轉換型領導(Bass & Burns)主張透過願景、魅力、智識激發、個別關懷來提升部屬動機，與充權觀點賦權員工、TQM 強調全員參與持續改善的精神一致，故為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 轉換型領導強調願景、激勵與賦權，與充權觀點及全面品質管理(TQM)持續改善理念高度契合。
看到「充權」「願景」「TQM」→ 選轉換型領導(Transformational)，準沒錯。
逐選項分析
A✕ 陷阱
交易型領導強調獎懲交換、命令服從，屬於傳統管理模式，與充權、TQM 強調員工參與、持續改善的精神相反。常被拿來與轉換型對比，是最大干擾選項。
B✕
指導型領導屬於情境領導中高任務、低關係的類型，重視明確指示，與充權賦能員工自主的理念不符。
C✓ 正確
轉換型領導(Bass & Burns)主張透過願景、魅力、智識激發、個別關懷來提升部屬動機，與充權觀點賦權員工、TQM 強調全員參與持續改善的精神一致，故為正解。
D✕
工作取向型領導(Ohio State 研究)重視任務達成與結構化，忽略員工關係與賦權面向，與充權觀點不合。
交易型 vs 轉換型領導對照
| 面向 | 交易型 | 轉換型 | 與TQM關聯 |
|---|
| 核心 | 獎懲交換 | 願景激勵 | 轉換型契合 |
| 員工角色 | 被動服從 | 主動參與 | TQM重全員參與 |
| 改變觀 | 維持現狀 | 帶動變革 | TQM重持續改善 |
| 充權程度 | 低 | 高 | 充權是轉換型核心 |
最常見陷阱是誤選 A 交易型。交易型看似「有管理」，但其獎懲交換邏輯與充權、TQM 的員工自主參與精神完全相反。記住：充權 + TQM = 轉換型，不是交易型。 
