專技高考-社會工作師社會工作管理105 年第 8 題單選題
在NPO組織中對於不同職能或身體機能不同特質之員工，為使他們工作具有挑戰及績效，採用下列那一樣設計來協助管理最為適當？
A工作再設計正確答案
B工作擴大化
C工作縮小化
D工作豐富化
A正確答案
針對不同職能/身心特質員工量身打造工作內容，屬於「工作再設計」的核心精神。
為什麼答案是 A
工作再設計 (Job Redesign) 是依員工個別差異（職能、身心機能）重新調整工作內容、流程、職責，使其兼具挑戰性與績效，最符合題意「不同特質員工」的管理需求。
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完整詳解
Pro · 無限重點 針對不同職能/身心特質員工量身打造工作內容，屬於「工作再設計」的核心精神。
看到「不同特質」「客製化調整」→ 工作再設計；單純加量是擴大化、加深度是豐富化。
逐選項分析
A✓ 正確
工作再設計 (Job Redesign) 是依員工個別差異（職能、身心機能）重新調整工作內容、流程、職責，使其兼具挑戰性與績效，最符合題意「不同特質員工」的管理需求。
B✕ 陷阱
工作擴大化 (Job Enlargement) 是水平增加同性質工作項目，屬「量」的擴充，無法針對不同特質員工客製化，且對身心機能受限者反而是負擔。
C✕
工作縮小化並非標準管理學術語，且單純縮減工作不會產生「挑戰性」，與題目要求矛盾。
D✕ 陷阱
工作豐富化 (Job Enrichment) 是垂直增加決策權與責任深度，雖能提升挑戰性，但屬於單一方向的設計，無法對應「不同職能或身體機能不同特質」的差異化需求。
工作設計四大手法比較
| 手法 | 方向 | 核心精神 | 適用情境 |
|---|
| 工作再設計 | 客製化 | 依員工特質重新調整 | 多元員工 (NPO、身障) |
| 工作擴大化 | 水平擴張 | 增加同層級任務數量 | 工作過於單調 |
| 工作豐富化 | 垂直深化 | 增加決策權與責任 | 提升內在動機 |
| 工作輪調 | 橫向移動 | 定期更換職位 | 培訓多能工 |
D 工作豐富化最常被誤選，因為它也強調「挑戰性」。但題目關鍵字是「不同特質員工」，暗示需差異化設計，這是「工作再設計」的專利，不是豐富化或擴大化能涵蓋的。 
