專技高考-社會工作師社會工作管理105 年第 3 題單選題
1910年代泰勒(F. Taylor)認為員工往往是懶惰的、無動力的,而員工認為管理者是剝削者,只在乎生產力,不關心員工。泰勒主張用科學的分析來了解工作本身,進而提供工作誘因來提高生產力,「論件計酬」是較好的付薪方式。以上這種觀點,後來被稱為什麼學派或理論取向?
A科學管理理論正確答案
B人群關係理論
C目標管理理論
D權變理論
A正確答案
泰勒(Taylor)被譽為科學管理之父,主張以科學方法分析工作、論件計酬提高生產力,此即科學管理理論。
為什麼答案是 A
泰勒於 1910 年代提出科學管理理論,強調以科學方法研究工作流程、時間動作分析,並以論件計酬作為誘因,提升效率與生產力,為古典管理學派代表。
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完整詳解
Pro · 無限重點 泰勒(Taylor)被譽為科學管理之父,主張以科學方法分析工作、論件計酬提高生產力,此即科學管理理論。
看到「泰勒 Taylor + 論件計酬 + 生產力」→ 直接選科學管理理論(Scientific Management)。
逐選項分析
A✓ 正確
泰勒於 1910 年代提出科學管理理論,強調以科學方法研究工作流程、時間動作分析,並以論件計酬作為誘因,提升效率與生產力,為古典管理學派代表。
B✕ 陷阱
人群關係理論由梅友(Mayo)在 1920-30 年代霍桑實驗後提出,強調員工心理、社會需求與非正式團體,恰是對科學管理忽略人性的反動,時代與重點都不同。
C✕
目標管理(MBO)由杜拉克(Drucker)於 1954 年提出,強調上下共同設定目標、自我控制考核,屬現代管理取向,與泰勒無關。
D✕
權變理論主張「沒有最佳管理方式」,須依情境調整,是 1960 年代後的理論,強調彈性,與泰勒追求單一最佳標準作業相反。
管理理論演進四階段
| 理論 | 代表人物 | 年代 | 核心主張 |
|---|
| 科學管理 | 泰勒 Taylor | 1910s | 科學分析、論件計酬、效率至上 |
| 行政管理 | 費堯 Fayol | 1910s | 管理五要素、14 原則 |
| 人群關係 | 梅友 Mayo | 1930s | 霍桑實驗、重視員工心理 |
| 目標管理 | 杜拉克 Drucker | 1950s | 共同設定目標、自我考核 |
| 權變理論 | 費德勒 Fiedler | 1960s | 依情境彈性調整管理 |
考生常把「人群關係理論」誤選為泰勒的主張,但人群關係正是批判科學管理「把人當機器」而興起的。記住:泰勒 = 機械效率派,梅友 = 人性關懷派,兩者立場相反。