專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 8 題單選題

1910年代 Frederick W. Taylor 認為提供工作誘因來提升生產力，因為員工往往是懶惰的、無動力的，分析工作內容，論件計酬是較好的付薪方式。上述觀點為何種管理學派？

A科學管理理論正確答案

B人群關係理論

C科層管理理論

D行政管理理論

答案與詳解

正確答案

Taylor 是科學管理之父，主張用科學方法分析工作、論件計酬提升效率。

為什麼答案是 A

Taylor（1911）《科學管理原理》主張用科學方法分析工作流程、標準化作業、論件計酬，認為員工需誘因驅動，為古典管理理論代表。

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完整詳解

Pro · 無限

重點　Taylor 是科學管理之父，主張用科學方法分析工作、論件計酬提升效率。

秒殺技巧

看到 Taylor、論件計酬、時間動作研究 → 直接選科學管理理論。

逐選項分析

A✓ 正確

Taylor（1911）《科學管理原理》主張用科學方法分析工作流程、標準化作業、論件計酬，認為員工需誘因驅動，為古典管理理論代表。

B✕ 陷阱

人群關係理論由 Mayo 透過霍桑實驗提出（1930s），強調員工情感、社會需求與非正式組織，與 Taylor 視員工為經濟人的觀點相反。

C✕

科層管理理論由 Weber 提出，強調層級節制、法規、專業分工、非人情化，重點在組織結構而非工作動機與薪酬設計。

D✕

行政管理理論由 Fayol 提出，歸納管理五大功能（規劃、組織、指揮、協調、控制）與 14 點管理原則，關注整體管理而非個別工作分析。

古典三大管理理論對照

理論	代表人物	核心觀點	關鍵字
科學管理	Taylor (1911)	分析工作、論件計酬、提升效率	時間動作研究、經濟人
行政管理	Fayol	管理五大功能、14 原則	整體組織管理
科層體制	Weber	層級節制、法規化、專業化	理性化、非人情化
人群關係	Mayo (1930s)	重視員工情感與社會需求	霍桑實驗、社會人

陷阱提醒

考選部最愛考四大古典管理學派的創始人配對。Taylor 提出用碼表計時、動作研究、論件計酬來提升生產效率，是「科學管理之父」；Fayol 提出規劃、組織、領導等五大管理功能，屬「行政管理學派」；Weber 主張層級節制、依法行政的科層體制；Mayo 做霍桑實驗發現非正式組織的影響力，開創人群關係學派。判斷準則很簡單：看到「效率」「計件」「時間動作研究」就選 Taylor；看到「管理功能」選 Fayol；看到「層級」「法規」選 Weber；看到「霍桑」「士氣」選 Mayo。考生最常把 Taylor 的科學管理誤認成 Fayol 的行政管理，因為兩者都在講「怎麼管得更好」，但 Taylor 聚焦在基層工人動作效率，Fayol 聚焦在管理者該做哪些事。