專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 14 題單選題
實務上常以 J. Bradshaw 所提出的四個不同但相輔相成的需求觀點為評量（assessment）依據，下列對於需求觀點與評量方法的配對，何者錯誤？
A以現有研究資料進行差補外推法可以評量規範性需求
B在社區舉辦公聽會可以評量感受性需求
C針對某區內的所有機構進行服務現況統計分析可以評量表達性需求
D依政策規定之內涵作為方案設計之依據可以視為相對性需求正確答案
D正確答案
Bradshaw 四需求：規範性(專家訂)、感覺性(民眾感受)、表達性(實際求助)、比較性(區域比較)。D 選項把「政策規定」當比較性需求是錯配。
為什麼答案是 D
錯誤配對！比較性需求 (comparative need) 是指「相同條件下，某群體已獲服務、另一群體卻未獲得」的落差比較，並非依政策規定設計方案。政策規定反而較接近規範性需求。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Bradshaw 四需求：規範性(專家訂)、感覺性(民眾感受)、表達性(實際求助)、比較性(區域比較)。D 選項把「政策規定」當比較性需求是錯配。
比較性需求 = 跨區域/族群「比較」出的落差，不是依政策規定。看到「政策內涵」就知錯。
逐選項分析
A✕
規範性需求 (normative need) 由專家學者依既定標準判定，運用現有研究資料做差補外推法推估需求人數，是典型方法，配對正確。
B✕
感覺性需求 (felt need) 指民眾主觀感受到的需要，透過公聽會、焦點團體、問卷調查等直接聽取民眾意見，配對正確。
C✕
表達性需求 (expressed need) 指民眾實際採取行動求助的需求，透過機構服務統計、等候名單、使用率分析即可呈現，配對正確。
D✓ 正確
錯誤配對！比較性需求 (comparative need) 是指「相同條件下，某群體已獲服務、另一群體卻未獲得」的落差比較，並非依政策規定設計方案。政策規定反而較接近規範性需求。
Bradshaw 四種需求類型與評量方法
| 需求類型 | 定義 | 誰來判斷 | 評量方法 |
|---|
| 規範性 Normative | 依專家標準認定的需求 | 專家/學者 | 差補外推、社會指標分析 |
| 感覺性 Felt | 民眾主觀感受到的需要 | 當事人 | 公聽會、問卷、焦點團體 |
| 表達性 Expressed | 實際採取行動求助 | 服務使用行為 | 機構統計、等候名單、使用率 |
| 比較性 Comparative | 與類似群體比較落差 | 研究者比較 | 跨區域/族群比較分析 |
D 選項把「依政策規定設計方案」包裝成比較性需求，但政策規定屬於專家/官方訂定的標準，本質是規範性需求。考生若沒牢記四種需求的判斷主體 (誰認定)，就會被偷換概念騙過。 
