相較於商業品質，關於社會服務品質的特性，下列何者錯誤？
A服務過程中使用者很少參與正確答案
B品質不易事先測量及獲得保證
C品質創造滿足需求後可能造成資源排擠
D涉入的利害關係人及其動機較複雜
答案與詳解
為什麼答案是 A
錯誤敘述（本題要選的答案）。社會服務屬人群服務，使用者本身就是服務過程的共同生產者（co-production），參與程度高而非很少，例如個案諮商、家庭處遇都需案主全程投入。
考點：共同生產考點：無形性考點：資源排擠考點：利害關係人
載入中…
錯誤敘述（本題要選的答案）。社會服務屬人群服務，使用者本身就是服務過程的共同生產者（co-production），參與程度高而非很少，例如個案諮商、家庭處遇都需案主全程投入。
