專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 6 題單選題
Z理論常見於日本的組織管理風格，下列何者為其特性？①員工不輕易跳槽 ②升遷快速 ③集體決策 ④個人責任 ⑤重視員工訓練 ⑥管理者關心員工的福利 ⑦重視個人績效與生產力
C正確答案
Z理論（大內）融合美日管理，特色：長期僱用、集體決策、集體責任、緩慢升遷、重視訓練與員工福利。
為什麼答案是 C
①長期僱用不跳槽、③集體決策、⑤重視員工訓練（全人關懷）、⑥關心員工福利，四項全為Z理論核心特徵，正確。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Z理論（大內）融合美日管理，特色：長期僱用、集體決策、集體責任、緩慢升遷、重視訓練與員工福利。
Z理論=日式溫情，排除「快速升遷②」「個人責任④」「個人績效⑦」即得①③⑤⑥。
逐選項分析
A✕
包含②升遷快速、⑦重視個人績效，皆為美式A理論特徵，非Z理論。Z理論強調緩慢升遷與集體績效。
B✕ 陷阱
包含②升遷快速與⑦個人績效，這兩項屬A理論（美式），是最常見陷阱。Z理論升遷緩慢、重集體。
C✓ 正確
①長期僱用不跳槽、③集體決策、⑤重視員工訓練（全人關懷）、⑥關心員工福利，四項全為Z理論核心特徵，正確。
D✕
④個人責任與⑦個人績效為A理論特徵；Z理論強調集體責任與集體績效。②升遷快速亦非Z理論。
大內 Z 理論：A (美式) vs J (日式) vs Z (融合)
| 面向 | A理論(美) | J理論(日) | Z理論(融合) |
|---|
| 僱用期 | 短期僱用 | 終身僱用 | 長期僱用 |
| 決策 | 個人決策 | 集體決策 | 集體決策 |
| 責任 | 個人責任 | 集體責任 | 個人責任 |
| 升遷 | 快速升遷 | 緩慢升遷 | 緩慢升遷 |
| 控制 | 明確正式 | 含蓄非正式 | 含蓄+明確 |
| 關懷 | 局部關係 | 全人關懷 | 全人關懷 |
大內Z理論最常被誤會成「全盤日式」,但其實它只是「選擇性移植」日式特徵:長期僱用、集體決策、緩慢升遷這些溫情面都學,唯獨「責任歸屬」仍保留美式個人制。考選部愛考這個斷點——當選項同時出現多個日式特徵加上一個「個人責任」時,別因為看到「個人」就全盤否定,Z理論就是這種混血:用日式關懷留人,但出事時還是得有人負責。判斷重點是看哪些特徵占多數,而非期待百分百一致。 
