專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 4 題單選題
重視組織結構對組織績效的影響，沒有適用所有情境的最佳設計，需視工作的性質及其所處環境特性而定，此論述為何種管理觀點？
A古典管理觀點（classical approach to management）
B權變觀點（contingency approach）正確答案
C系統觀點（system approach）
D人群關係觀點（human relationship approach）
B正確答案
「視情境而定、無最佳解」是權變理論的招牌口號，答案選 B。
為什麼答案是 B
權變觀點（Contingency）主張 It depends，組織結構設計要依工作性質、技術、規模、環境不確定性而異，沒有單一最佳解。題幹敘述就是權變理論的經典定義。
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完整詳解
Pro · 無限重點 「視情境而定、無最佳解」是權變理論的招牌口號，答案選 B。
看到「沒有最佳方式」「視情境而定」「依環境調整」→ 直接選權變觀點 (Contingency)。
逐選項分析
A✕
古典觀點（泰勒科學管理、費堯行政管理、韋伯官僚制）追求「放諸四海皆準的最佳原則」，強調效率、分工、標準化，與題幹「沒有最佳設計」完全相反。
B✓ 正確
權變觀點（Contingency）主張 It depends，組織結構設計要依工作性質、技術、規模、環境不確定性而異，沒有單一最佳解。題幹敘述就是權變理論的經典定義。
C✕ 陷阱
系統觀點把組織視為投入—轉換—產出的開放系統，強調次系統互動與整體性，雖也重視環境但重點在「系統互賴」，而非「無最佳設計、視情境而定」。易與權變混淆。
D✕
人群關係觀點（霍桑實驗、Mayo）重視員工情感、非正式團體、士氣對生產力的影響，焦點在「人」而非「組織結構對績效」與「情境適配」。
管理理論四大觀點速記
| 觀點 | 核心主張 | 代表學者 | 關鍵字 |
|---|
| 古典管理 | 找出最佳管理原則，追求效率 | Taylor / Fayol / Weber | 最佳方法、標準化 |
| 人群關係 | 重視員工情感與社會需求 | Mayo（霍桑實驗） | 士氣、非正式組織 |
| 系統觀點 | 組織為開放系統，投入-轉換-產出 | Bertalanffy / Katz & Kahn | 整體性、次系統 |
| 權變觀點 | 沒有最佳解，視情境而定 | Fiedler / Lawrence & Lorsch | It depends、情境適配 |
最大陷阱是 A 古典觀點——它剛好與題幹相反（古典＝有最佳解、權變＝沒有最佳解）。次陷阱是 C 系統觀點，雖也談環境但重點在「系統互動」而非「情境適配無最佳解」。看到「沒有最佳」「視情境」就鎖定權變。 
