專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 17 題單選題
就績效測量、監督與方案評估三者而言,下列有關方案績效測量主要目的之敘述,何者錯誤?
A績效測量的主要目的是要確認方案是否依原先之設定執行正確答案
B績效測量是指持續回報方案的完成進度,特別是方案的輸出、品質及結果
C方案績效報告可作為對利害關係人之責信
D績效測量能夠回答「方案提供了多少產出和服務?」「產品或方案提供的服務品質如何?」「方案的成本效率及成本功效為何?」等問題
A正確答案
績效測量重點在「持續回報產出、品質與結果」,確認方案是否依原訂計畫執行屬於『監督 (monitoring)』的功能,而非績效測量的主要目的。
逐選項解析
A績效測量的主要目的是要確認方案是否依原先之設定執行✓ 正確
B績效測量是指持續回報方案的完成進度,特別是方案的輸出、品質及結果✕ 錯誤
正確。績效測量 (performance measurement) 的核心定義就是持續性地回報方案的 output(產出)、quality(品質)與 outcome(結果),屬於常態性的資料蒐集。
C方案績效報告可作為對利害關係人之責信✕ 錯誤
正確。績效報告是組織對捐助者、政府、服務使用者等利害關係人展現責信 (accountability) 的重要工具,符合新公共管理強調的績效責信精神。
D績效測量能夠回答「方案提供了多少產出和服務?」「產品或方案提供的服務品質如何?」「方案的成本效率及成本功效為何?」等問題✕ 錯誤
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