專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 24 題單選題
當前對於機構員工績效考核的方法推陳出新，在這些考核方法中，強調從各種角度來評估員工的績效表現，藉由多元績效評估回饋機制以強化考核的客觀性與公平性，是下列何種考核方法？
A360度考評法正確答案
B行為定錨量表法
C平衡計分卡
D特質取向法
A正確答案
360度考評法從上司、同儕、部屬、自己、甚至客戶多角度評估，強調多元回饋以提升客觀性。
為什麼答案是 A
360度考評法（全方位績效評估）整合上司、同儕、部屬、員工本人及外部顧客的評價，透過多方回饋降低單一主管評分的偏誤，提升考核客觀性與公平性，完全符合題幹敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 360度考評法從上司、同儕、部屬、自己、甚至客戶多角度評估，強調多元回饋以提升客觀性。
看到「多元角度」「全方位回饋」→ 直接選 360 度考評法。
逐選項分析
A✓ 正確
360度考評法（全方位績效評估）整合上司、同儕、部屬、員工本人及外部顧客的評價，透過多方回饋降低單一主管評分的偏誤，提升考核客觀性與公平性，完全符合題幹敘述。
B✕ 陷阱
行為定錨量表法（BARS）是將具體工作行為描述錨定在量尺上，由主管依員工實際行為對照評分，屬於「行為取向」單一評估者模式，非多元角度。
C✕ 陷阱
平衡計分卡（BSC）是從財務、顧客、內部流程、學習成長四個「構面」衡量組織績效，強調的是指標構面多元，而非評估者角度多元，屬於策略管理工具。
D✕
特質取向法是依員工的人格特質（如主動、負責、忠誠）評分，主觀性高且易流於印象打分，是較傳統、單一評估者的方法，與多元回饋無關。
常見績效考核方法比較
| 方法 | 評估角度 | 特色 | 重點 |
|---|
| 360度考評法 | 上司+同儕+部屬+自評+顧客 | 多元回饋 | 客觀公平 |
| 行為定錨量表(BARS) | 主管單向 | 行為錨定量表 | 具體行為 |
| 平衡計分卡(BSC) | 組織層級 | 四大構面 | 策略連結 |
| 特質取向法 | 主管單向 | 人格特質評分 | 主觀性高 |
平衡計分卡與360度考評法都有「多元」概念，但前者是「指標構面多元」（評組織），後者是「評估者角度多元」（評員工）。題幹明確指「從各種角度評估員工」→ 鎖定評估者多元 = 360度。 
