專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 23 題單選題
為能因應內、外部環境的變化，社會服務機構需有策略性規劃（strategic management）的能力，以釐清組織運作方向，增進面臨挑戰與控制的能力。下列對於進行策略性規劃的描述，何者正確？
A首要步驟為「確認當前的使命與目標」正確答案
BSWOT分析為進行「檢視外部環境」此步驟時常用的技術
C「再評估組織的使命與目標」此一步驟是針對組織進行綜合性的考量，又可稱為PEST分析
D組織經過策略性規劃後將可朝「穩定策略」發展，意指可增加營運範圍
A正確答案
策略性規劃首要步驟是確認當前的使命與目標，作為後續分析的基準點。
為什麼答案是 A
策略性規劃的標準流程第一步即為「確認當前的使命與目標」，必須先釐清組織存在的目的與方向，才能據此進行後續的內外部環境分析與策略擬定。
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完整詳解
Pro · 無限重點 策略性規劃首要步驟是確認當前的使命與目標，作為後續分析的基準點。
記口訣：使命→環境→SWOT→策略→執行→評估。第一步一定是回頭看使命目標。
逐選項分析
A✓ 正確
策略性規劃的標準流程第一步即為「確認當前的使命與目標」，必須先釐清組織存在的目的與方向，才能據此進行後續的內外部環境分析與策略擬定。
B✕ 陷阱
SWOT 分析是「綜合」內部（Strengths、Weaknesses）與外部（Opportunities、Threats）的整體分析工具，不是單純檢視外部環境。檢視外部環境常用的是 PEST 分析（政治、經濟、社會、科技）。
C✕ 陷阱
PEST 分析是用來檢視「外部總體環境」（Political、Economic、Social、Technological），不是針對組織使命目標的綜合考量。此選項將 PEST 的定義與應用階段張冠李戴。
D✕ 陷阱
「穩定策略」是指維持現狀、不擴張也不縮減營運範圍的策略，而非增加營運範圍。增加營運範圍屬於「成長策略」。
策略性規劃常用分析工具比較
| 工具 | 分析範圍 | 構面 | 使用階段 |
|---|
| SWOT | 內部＋外部綜合 | 優勢/劣勢/機會/威脅 | 綜合評估 |
| PEST | 外部總體環境 | 政治/經濟/社會/科技 | 外部環境掃描 |
| 五力分析 | 產業競爭環境 | 供應商/買方/替代/新進/同業 | 產業外部分析 |
策略規劃第一步常被誤認為是做 SWOT 或環境掃描,但其實得先確認「我們現在要往哪走」才有分析的基準。SWOT 跟 PEST 最容易搞混:SWOT 是內外環境綜合診斷(優劣勢+機會威脅),PEST 純粹掃描外部大環境(政經社科技)。考選部愛把兩者的功能對調,或把穩定策略說成不變動資源、成長策略說成維持現狀,實際上穩定策略是「維持現有市場地位持續經營」,成長策略才需要擴大投入。判斷關鍵:先問「這工具看內部還是外部」再問「目的是診斷還是掃描」。 
