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專技高考-社會工作師社會工作管理10632單選題

管理一個部門或組織所需的能力可分為概念性技能、技術性技能與人群關係技能,管理者須因其所處的組織情境與位階層級來做不同技能展現的彈性調整。下列關於管理層級與管理技能的描述,何者正確?

A部門總監為高階管理者,首重規劃組織方向與目標的能力,因此不需具備與員工相處的技能
B機構主任為中階管理者,需具備完成上級交代工作以及適時反應第一線所發生問題的能力
C機構督導為基層管理者,具備訓練與領導基層員工、監督日常工作活動等技能是相對重要的正確答案
D無論是何種管理階層,具備技術性技能是同等重要的
答案與詳解
C
正確答案
基層管理者(督導)最重技術性技能,負責訓練、監督第一線員工日常工作。

為什麼答案是 C

正解。基層管理者(督導)直接面對第一線員工,最需要技術性技能來訓練部屬、監督日常作業、解決實務問題,符合 Katz 管理技能理論的金字塔分布。

考點:絕對化陷阱考點:中階管理者定位考點:基層重技術考點:Katz 技能理論
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