專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 2 題單選題
管理者在組織中指導他人活動，必須擁有持續改善組織的各種技能，包括技術性技能（technical skill）、概念性技能（conceptual skill）、人群關係技能（human relationship skill）、政治性技能（political skill）。不同管理層級者會具備不同的技能，下列敘述何者錯誤？
A對督導者、中階管理者、高階管理者而言，人群關係技能是同等重要
B隨著管理階層的提高，技術性技能的重要性隨著增加，高階管理者較常直接涉入技術性的操作問題與活動正確答案
C概念性技能指分析與診斷複雜情境的心智能力，可將之運用於特定情境
D具有良好政治性技能的管理者，能為其團體取得較佳的資源，也可能獲得較佳的評價及較多的升遷機會
B正確答案
管理層級越高，技術性技能越不重要，概念性技能才越重要。B 敘述顛倒。
為什麼答案是 B
錯誤（本題要選）。正好相反：管理階層越高，技術性技能越不重要；高階管理者反而較少直接涉入技術操作，而是專注於策略、願景等概念性工作。
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完整詳解
Pro · 無限重點 管理層級越高，技術性技能越不重要，概念性技能才越重要。B 敘述顛倒。
口訣：高階靠『腦』(概念)、基層靠『手』(技術)、人際全層級都要。
逐選項分析
A✕
正確。Katz 理論中人群關係技能（溝通、激勵、團隊合作）對三個管理層級同等重要，因為管理的本質就是透過他人完成工作。
B✓ 正確
錯誤（本題要選）。正好相反：管理階層越高，技術性技能越不重要；高階管理者反而較少直接涉入技術操作，而是專注於策略、願景等概念性工作。
C✕
正確。概念性技能指的正是分析、診斷複雜情境、看見全局並整合運用的心智能力，是高階管理者最重要的能力。
D✕
正確。政治性技能指運用人脈、權力運作為團體爭取資源的能力，具此技能者在組織中通常績效評價較佳、升遷機會較多。
Katz 管理技能層級對照
| 技能類型 | 基層督導 | 中階管理 | 高階管理 |
|---|
| 技術性技能 | 最重要 | 中等 | 最不重要 |
| 人群關係技能 | 重要 | 重要 | 重要 |
| 概念性技能 | 最不重要 | 中等 | 最重要 |
| 政治性技能 | 低 | 中 | 高 |
B 選項把技術性技能與概念性技能的層級重要性完全顛倒。考選部最愛這樣考：前半句寫『隨管理階層提高，技術性技能重要性增加』看似合理，其實是高階管理者最不需要親自操作技術，反而要靠概念性技能規劃策略。 
