專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 5 題單選題
新管理主義重視管理優於專業，讓社會工作專業在勞動市場面臨重大挑戰，新管理主義對社會工作的影響，下列敘述何者錯誤？
A社工員是組織中最重要的角色，常藉由刪減預算來降低成本正確答案
B契約的使用令以往著重於守門者角色的傳統服務輸送，轉而著重使用者的需求導向發展
C管理知識是知識的支配模式，管理技術已成為行動的原則
D效率成為測量組織績效的判準，引用準市場（quasi-market）與購買式服務的作法來扶植競爭
A正確答案
新管理主義強調效率與成本控管，常透過刪減預算、裁員來降成本，社工員反而不是最重要角色。
為什麼答案是 A
前後矛盾！新管理主義重視「管理」優於「專業」，社工員（專業人員）地位下降才對。刪減預算降成本是新管理主義特徵沒錯，但不是因為社工員最重要，而是把社工當成可被管理、可被削減的成本單位。
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完整詳解
Pro · 無限重點 新管理主義強調效率與成本控管，常透過刪減預算、裁員來降成本，社工員反而不是最重要角色。
看到「社工員是組織中最重要角色」就知錯。新管理主義重管理輕專業，專業工作者地位下降才是重點。
逐選項分析
A✓ 正確
前後矛盾！新管理主義重視「管理」優於「專業」，社工員（專業人員）地位下降才對。刪減預算降成本是新管理主義特徵沒錯，但不是因為社工員最重要，而是把社工當成可被管理、可被削減的成本單位。
B✕
正確。新管理主義引入契約外包、購買式服務，讓服務輸送從傳統「專業守門者」（社工決定誰能得到服務）轉為「使用者導向」（消費者選擇），這是準市場機制的特色。
C✕
正確。新管理主義的核心就是「管理知識凌駕專業知識」，管理技術（KPI、績效評估、成本控制）成為組織運作的指導原則，社工專業自主性因而受壓縮。
D✕
正確。準市場（quasi-market）與購買式服務（POS）是新管理主義的核心工具，透過引入市場競爭機制來評量組織效率，效率（而非服務品質或需求滿足）成為主要績效指標。
新管理主義 vs 傳統專業主義
| 面向 | 傳統專業主義 | 新管理主義 | 對社工的影響 |
|---|
| 核心價值 | 專業判斷優先 | 管理效率優先 | 專業自主性下降 |
| 服務輸送 | 專業守門者 | 使用者選擇 | 契約外包盛行 |
| 績效評量 | 服務品質 | 成本與效率 | 量化指標壓力 |
| 資源配置 | 需求導向 | 準市場競爭 | 刪減預算、裁員 |
A 選項把「社工員是最重要角色」和「刪減預算降成本」綁在一起，但這兩者在新管理主義下根本矛盾——正因為不把社工當最重要角色，才會優先從人事預算砍起。考生若只看後半句「刪減預算」覺得對就中陷阱。 
