專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 28 題單選題
志工參與組織並提供服務是組織的一員，管理者有責任讓此組織社會化的歷程更順利，有助於提高組織成員的貢獻度與承諾感，傳遞與維繫組織價值信念。下列何者不屬於志願工作者的組織社會化歷程？
A志願服務工作的接觸
B志願服務角色的取得、維繫與深化
C志願服務的績效考核正確答案
D志願服務角色的充分接納
C正確答案
志工組織社會化歷程重在角色融入與價值認同，績效考核屬管理評估非社會化階段。
為什麼答案是 C
績效考核屬於人力資源管理中的評估機制，目的在檢視產出與品質，並非志工融入組織價值的社會化歷程。
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完整詳解
Pro · 無限重點 志工組織社會化歷程重在角色融入與價值認同，績效考核屬管理評估非社會化階段。
社會化=融入過程；考核=管理手段，兩者性質不同，選 C 最直覺。
逐選項分析
A✕
志工初次接觸組織是社會化的起點，透過招募、說明會等認識組織文化，屬於社會化第一階段。
B✕
志工取得角色後透過持續服務維繫並深化認同，是社會化的核心歷程，建立對組織的承諾感。
C✓ 正確
績效考核屬於人力資源管理中的評估機制，目的在檢視產出與品質，並非志工融入組織價值的社會化歷程。
D✕
充分接納角色代表志工內化組織價值，願意投入並認同服務身分，是社會化成熟階段的表現。
志工組織社會化歷程四階段
| 階段 | 內容 | 目標 | 對應選項 |
|---|
| 接觸 | 招募、初識組織 | 認識組織文化 | A |
| 角色取得 | 訓練、分派任務 | 扮演志工身分 | B |
| 角色維繫深化 | 持續服務、再訓練 | 建立承諾感 | B |
| 角色接納 | 內化價值信念 | 成為組織一員 | D |
考生易誤以為「管理者的所有作為」都算組織社會化，而忽略社會化專指「成員融入組織」的歷程。績效考核雖是管理重要環節，但屬事後評估而非融入過程，要區分「社會化」vs「管理控制」兩種概念。 
