專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 11 題單選題
某縣市政府之家庭暴力暨性侵害防治中心的組織劃分，是在中心主任下設置通報與轉介組、個案管理組、宣導組與心理諮商組。這樣的組織劃分較符合那種向度區分？
A依「方案」分
B依「功能」分
C依「產品／服務」分正確答案
D依「顧客／案主」分
C正確答案
各組提供不同『服務類型』（通報、個管、宣導、諮商），屬依產品／服務劃分組織。
為什麼答案是 C
通報轉介、個案管理、宣導、心理諮商皆為『不同類型的服務產品』，中心以服務內容作為部門劃分依據，屬產品／服務別組織。
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完整詳解
Pro · 無限重點 各組提供不同『服務類型』（通報、個管、宣導、諮商），屬依產品／服務劃分組織。
看到組別名稱都是『做什麼事的服務』→ 產品／服務別；要分辨是否為功能別要看是否為行政後勤功能（人事、財務）。
逐選項分析
A✕
方案別是以特定計畫案（如某專案、某補助方案）為單位劃分，例如『少年輔導方案組』『家暴預防方案組』。本題沒有限定期程或專案名稱。
B✕ 陷阱
功能別指依組織運作功能區分，如人事、會計、行政、研發。本題各組皆為對外服務項目而非內部管理功能，易混淆但非功能別。
C✓ 正確
通報轉介、個案管理、宣導、心理諮商皆為『不同類型的服務產品』，中心以服務內容作為部門劃分依據，屬產品／服務別組織。
D✕
案主別是依服務對象屬性分，如婦女組、兒少組、老人組。本題未依受害者類型劃分，而是依服務內容，故非案主別。
社福組織部門化 (Departmentalization) 五大向度
| 向度 | 劃分依據 | 舉例 |
|---|
| 功能別 | 內部管理功能 | 人事組、會計組、行政組 |
| 產品/服務別 | 提供的服務類型 | 諮商組、通報組、宣導組 |
| 案主別 | 服務對象屬性 | 兒少組、婦女組、老人組 |
| 地區別 | 服務區域 | 北區、中區、南區辦公室 |
| 方案別 | 特定計畫專案 | 長照2.0方案組、脫貧方案組 |
最大陷阱是 B『功能別』。中文口語會說『這些組各有不同功能』，容易誤選。但管理學上的『功能別』專指行政管理功能（人事、財務、總務），而非對外服務項目。服務項目的劃分屬『產品／服務別』。 
