專技高考-社會工作師社會工作管理107 年第 37 題單選題
關於行銷（marketing）的要素，下列敘述何者錯誤？
A4P架構：產品（product）、價格（price）、通路（place）、推廣（promotion）
B7P架構：生產者（producer）、消費者（purchaser）、產品（product）、價格（price）、通路（place）、推廣（promotion）、調查（probing）
CABCDE行銷法：評估（assessment）、強調品牌（brand）、促進溝通（communication）、探索市場（discovery）、強化體驗（experience）正確答案
D4C概念：顧客利益（customer benefit）、顧客成本（cost to the customer）、方便性（convenience）、溝通（communication）
C正確答案
行銷學中並無ABCDE行銷法，此為錯誤敘述。
為什麼答案是 C
行銷學中並無普遍認可的ABCDE行銷法，此為錯誤敘述，為本題正確答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 行銷學中並無ABCDE行銷法，此為錯誤敘述。
傳統行銷有4P，消費者導向有4C，社會行銷有Fine提出的7P，但並無ABCDE行銷法，故選C。
逐選項分析
A✕
傳統行銷組合4P由McCarthy提出，包含產品、價格、通路、推廣，敘述正確。
B✕ 陷阱
社會行銷學者Fine提出社會行銷7P，包含生產者、消費者、產品、價格、通路、推廣、調查，敘述正確。
C✓ 正確
行銷學中並無普遍認可的ABCDE行銷法，此為錯誤敘述，為本題正確答案。
D✕
羅特朋（Lauterborn）提出以消費者為中心的4C概念，包含顧客利益、顧客成本、方便性、溝通，敘述正確。
關鍵知識表
| 主題 | 內容 |
|---|
| 4P行銷組合 | 產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion) |
| 4C行銷組合 | 顧客利益(Customer benefit)、顧客成本(Cost)、方便性(Convenience)、溝通(Communication) |
| 社會行銷7P (Fine) | 生產者(Producer)、消費者(Purchaser)、產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion)、調查(Probing) |
行銷組合演變有清楚的理論脈絡:傳統4P(產品、價格、通路、推廣)是基礎,服務業加入人員、流程、實體環境擴充成7P,消費者導向思維則發展出4C(顧客價值、成本、便利、溝通)。社會行銷學者Fine針對非營利組織提出另一套7P架構,許多考生只記得服務業7P,不知道社會行銷領域有專屬框架。判斷重點:看到不熟悉的字母組合(如ABCDE),先回想該領域是否真有此理論系統,行銷學理論都有明確提出者與應用情境,虛構的組合通常缺乏這些脈絡。 
