專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 16 題單選題
有關「新管理主義」的特徵，下列敘述何者錯誤？
A公部門式的結構正確答案
B民營化、私有化、購買式服務
C力行經濟、效率與效能之 3Es
D運用準市場和契約委外以扶植競爭
A正確答案
新管理主義強調以企業精神改造公部門，反對傳統科層結構，推動市場化、民營化與 3E 管理。
為什麼答案是 A
錯誤！新管理主義（New Managerialism）主張揚棄傳統公部門科層式結構，改採「私部門式」的企業型管理結構。題目問錯誤，故選 A。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 新管理主義強調以企業精神改造公部門，反對傳統科層結構，推動市場化、民營化與 3E 管理。
看到「公部門式結構」就知錯：新管理主義正是要打破公部門舊框架，引進私部門管理邏輯。
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤！新管理主義（New Managerialism）主張揚棄傳統公部門科層式結構，改採「私部門式」的企業型管理結構。題目問錯誤，故選 A。
B✕
正確。民營化（privatization）、購買式服務（POS）是新管理主義核心手段，透過市場機制讓公共服務提供更有效率。
C✕
正確。3Es＝Economy 經濟、Efficiency 效率、Effectiveness 效能，是新管理主義最經典的績效口訣，必背。
D✕
正確。準市場（quasi-market）與契約委外（contracting out）是新管理主義引入競爭機制的兩大工具，用以提升服務品質。
新管理主義 vs 傳統公共行政
| 面向 | 傳統公共行政 | 新管理主義 |
|---|
| 組織結構 | 公部門科層式 | 私部門企業式 |
| 服務提供 | 政府直接提供 | 民營化、購買式服務 |
| 核心價值 | 依法行政、公平 | 經濟、效率、效能 3E |
| 運作機制 | 行政命令 | 準市場、契約委外 |
| 人民角色 | 被服務者 | 顧客 (customer) |
新管理主義最核心的主張就是「把公部門變得像企業」,所以判斷關鍵在於：凡是強化傳統科層體制、維持公私界線分明的說法,都跟新管理主義背道而馳。考選部最愛的陷阱是把「公部門式結構」偷塞進新管理主義的主張裡,但新管理主義正是要打破這種僵化層級,改用扁平化、彈性化、契約外包的企業手法。記住一個準則:新管理主義討厭「官僚」兩個字,喜歡「市場」「顧客」「績效」這些企業語彙,只要看到選項在強化公部門傳統特色,就要警覺那是反向陷阱。 
