專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 22 題單選題
有關社會工作諮詢的原則之敘述，下列何者錯誤？
A諮詢者應提供受諮詢者行動方面的直接服務正確答案
B諮詢者應了解受諮詢者有權利接受或拒絕諮詢者所提供的建議
C諮詢者必須以同理心加以傾聽，並提供情緒上適當的支持
D諮詢者對於諮詢內容應予以保密
A正確答案
諮詢者（consultant）角色是提供專業建議，而非直接介入服務，這是諮詢與督導/直接服務的核心區別。
為什麼答案是 A
錯誤敘述，即題目要選的答案。諮詢者提供的是「專業建議、知識與觀點」，由受諮詢者自行決定是否採納並執行，不介入直接服務行動，否則會混淆角色並剝奪受諮詢者的自主性。
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完整詳解
Pro · 無限重點 諮詢者（consultant）角色是提供專業建議，而非直接介入服務，這是諮詢與督導/直接服務的核心區別。
看到「諮詢者提供直接服務」直接選，諮詢本質是間接服務。
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤敘述，即題目要選的答案。諮詢者提供的是「專業建議、知識與觀點」，由受諮詢者自行決定是否採納並執行，不介入直接服務行動，否則會混淆角色並剝奪受諮詢者的自主性。
B✕
正確。諮詢關係是平等的專業協助，受諮詢者對建議有完全的自主決定權，可以接受或拒絕，這是諮詢倫理的基本原則。
C✕
正確。同理傾聽與情緒支持是建立諮詢關係的基礎，有助於受諮詢者開放討論實務困境，是諮詢的核心技巧。
D✕
正確。保密是社工專業倫理的核心，諮詢內容涉及受諮詢者的工作困境或案主資訊，必須予以保密。
社工間接服務角色比較
| 角色 | 關係性質 | 服務方式 | 決定權 |
|---|
| 諮詢 Consultation | 平等專業 | 提供建議/觀點 | 受諮詢者 |
| 督導 Supervision | 上對下 | 指導+行政監督 | 督導者 |
| 直接服務 | 助人關係 | 介入行動 | 社工+案主共同 |
A 選項把「諮詢」偷換成「直接服務」。諮詢本質是間接服務——諮詢者透過賦能受諮詢者來間接影響案主，而不是自己跳下去做。若諮詢者提供直接服務，就變成接案社工，角色混淆且違反諮詢倫理。 
