專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 10 題單選題
有關社會工作實務與知識管理之敘述，下列何者錯誤？
A存在員工個人腦海裡的主觀見解或直覺，係屬內隱知識
B服務過程的個案紀錄，係屬外顯知識
C內隱知識轉換為內隱知識，係屬 SECI 模型的社會化（socialization）
D內隱知識轉化為外顯知識，係屬 SECI 模型的融合（combination）正確答案
D正確答案
SECI 模型：內隱→外顯是『外化』(Externalization)，不是融合(Combination)。
為什麼答案是 D
錯誤！內隱轉外顯應為『外化(Externalization)』，把隱性經驗化為文字、概念、圖表。融合(Combination)是外顯→外顯，把多個文件整合成新知識。
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完整詳解
Pro · 無限重點 SECI 模型：內隱→外顯是『外化』(Externalization)，不是融合(Combination)。
SECI 四階段口訣：共同化(隱→隱)、外化(隱→顯)、結合(顯→顯)、內化(顯→隱)。
逐選項分析
A✕
個人腦中的主觀見解、直覺、經驗、Know-how 屬於難以言傳的內隱知識(Tacit Knowledge)，敘述正確。
B✕
個案紀錄已形成文字文件，可被系統化儲存與傳遞，屬於外顯知識(Explicit Knowledge)，敘述正確。
C✕
內隱轉內隱即透過師徒制、觀察模仿、共同經驗分享學習，屬 SECI 模型的社會化(Socialization)，敘述正確。
D✓ 正確
錯誤！內隱轉外顯應為『外化(Externalization)』，把隱性經驗化為文字、概念、圖表。融合(Combination)是外顯→外顯，把多個文件整合成新知識。
Nonaka SECI 知識轉換模型
| 階段 | 轉換方向 | 方式舉例 | 社工應用 |
|---|
| 社會化 Socialization | 內隱→內隱 | 師徒制、觀察模仿 | 資深督導帶新進社工 |
| 外化 Externalization | 內隱→外顯 | 撰寫、比喻、概念化 | 把實務經驗寫成個案紀錄 |
| 結合 Combination | 外顯→外顯 | 文件彙整、系統化 | 整合多份報告成手冊 |
| 內化 Internalization | 外顯→內隱 | 閱讀學習、做中學 | 讀手冊後形成自己 Know-how |
SECI 模型的核心陷阱在「轉換方向」與「階段命名」的配對。內隱知識轉為外顯知識是『外化』(Externalization),指的是透過對話、比喻把腦中經驗說出來;而『融合』(Combination)是外顯到外顯,像是整合報告與資料庫。出題者最愛考的就是把這兩個名詞對調,因為考生常只記得四個英文單字卻記不住誰對應誰。判斷關鍵:先看知識起點和終點的型態(內隱或外顯),再找對應動詞,千萬別被熟悉的術語騙了就直覺選答。 
