日本學者野中郁次郎（Ikujiro Nonaka ）提出知識管理的 SECI 模型，其中新進人員透過觀察資深同事的工作方式，學習其經驗和技巧並寫成書面形式的資料，係屬下列何種類型？
A社會化（socialization）
B外化（externalization）正確答案
C融合（combination）
D內化（internalization）
答案與詳解
為什麼答案是 B
外化是「內隱→外顯」，將觀察到的經驗、技巧透過語言、文字、圖表等形式具體化為可傳遞的知識。題幹「寫成書面形式」正是關鍵。
考點：內隱→內隱考點：內隱→外顯考點：外顯→外顯考點：外顯→內隱
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