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專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 29 題單選題考點:概念顛倒考點:KPI vs OKR 本質

目標與關鍵結果(objectives and key results, OKR)是繼 KPI(key performance index)廣為各界喜好的績效管理工具,下列敘述何者正確?

AKPI 彈性透明方式設定目標;OKR 強調目標,較忽略過程
BKPI 是由上而下分配任務,重視結果;OKR 是由下而上,聚焦目標的引導工具正確答案
CKPI 採滾動式檢討,強調定期檢查及持續再評估;OKR 原則 1 年調整一次
DKPI 通常與績效考核分開;OKR 通常與績效考核連結
答案與詳解
B
正確答案
KPI 由上而下、重結果、綁考核;OKR 由下而上、重目標引導、滾動調整、不綁考核。

逐選項解析

AKPI 彈性透明方式設定目標;OKR 強調目標,較忽略過程概念顛倒✕ 易錯陷阱
顛倒了。OKR 才是彈性透明設定目標、並強調過程中的關鍵結果;KPI 反而偏向固定指標、重結果。此選項把兩者特性對調,是典型「概念顛倒」陷阱。
BKPI 是由上而下分配任務,重視結果;OKR 是由下而上,聚焦目標的引導工具KPI vs OKR 本質✓ 正確
正確。KPI 多為組織由上而下分派指標、強調達成結果;OKR 則鼓勵員工由下而上參與設定,以「目標(O)+關鍵結果(KR)」作為方向引導工具,兩者哲學差異的標準描述。
CKPI 採滾動式檢討,強調定期檢查及持續再評估;OKR 原則 1 年調整一次✕ 易錯陷阱
DKPI 通常與績效考核分開;OKR 通常與績效考核連結✕ 易錯陷阱

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